Ricevimento Merce:
Per evitare che sorgano problemi di consegna (assenza destinatario,irreperibile all'indirizzo etc.) è fondamentale che siano fornite indicazioni precise e complete (ad es. segnalare di lasciare il pacco in portineria, nominativo esatto riportato sul citofono differente dal nome di chi ordina la merce, eventuali vicini disposti al ritiro della merce, ecc.). E' comunque buona norma lasciare sempre un recapito telefonico ove essere facilmente rintracciati nei giorni lavorativi. Il corriere effettua un avviso telefonico per prenotare la consegna. E' necessario indicare eventuali limitazioni al traffico previste per chi abita nei centri storici ed in zone a traffico limitato: In questi casi, la merce verrà consegnata negli orari consentiti dalle disposizioni comunali. Qualora al momento della consegna o al momento della prenotazione telefonica che viene effettuata con tre tentativi in giorni diversi o ore diverse non vi fosse nessuno a ricevere la merce, l'Azienda Floricola Donetti è autorizzata a contattarVi per concordare un nuovo appuntamento per la consegna, per la quale verrà addebbitato un 'ulteriore importo di € 13,00 dovute alle spese di giacenza presso il corriere. La merce da voi acquistata viaggia con bollettino di consegna del corriere e buono di consegna dell'Azienda Floricola Donetti vi preghiamo di apporre da dicitura SI RICEVE LA MERCE CON RISERVA DI CONTROLLO. I documenti fiscali saranno all’interno della confezione da Voi acquistata. I dati inseriti negli ordini non verranno divulgati a terzi e serviranno esclusivamente all'Azienda Floricola Donetti di Stefano Donetti per il compimento delle consegne ed eventuali attività promozionali riferite ai prodotti. I dati della carta di credito sono coperti da criptatura elettronica (SSL-HTTPS) e come tali sono protetti da tecnologia PGP contro hakers e pirati informatici. Fatto l'ordine, vi preghiamo conservare la mail di conferma. Riceverete una mail di avvenuta ricezione dell’ordine ed in seguito una mail per la conferma dell’ordine dove verranno indicati se i prodotti sono disponibili oppure no ed eventuali contributi di trasporto per poi procedere al pagamento elettronico. Qualora non riceviate la e-mail di conferma, vi invitiamo a contattarci. Nessuna delle informazioni contenute nel sito puo' essere considerata come offerta ma deve essere considerata come invito ad offrire. Eventuali offerte di prodotti extra in omaggio, riportate sulle confezioni, potranno essere modificate dalla casa produttrice oppure limitate a brevi periodi promozionali decisi dalla stessa.
Trasporto:
Il costo di trasporto è incluso per tutta Italia con eslusione di Isole e/o isole minori.
Potrebbe essere richiesto un contributo di trasporto per
- Isole e/o isole minori
- per ordini inferiori a Euro 50,00
- per prodotti in promozione
- per articoli di costo esiguo aventi un rapporto di peso/volume che incida notevolmente sul costo di trasporto
Il contributo sarą indicato al momento della conferma d'ordine da parte nostra prima di effettuare il pagamento. E' comunque diritto del cliente recedere all'ordine semplicemente non effettuando il pagamento. Gli ordini che non verranno pagati entro sette giorni dalla ricezione della conferma d'ordine verranno cancellati dal sistema e verrą inviata mail che conferma tale cancellazione al cliente.
Pagamenti:
Sono accettati i pagamenti con Carta di Credito e con Carte Prepagate.
Sono accettati pagamenti con Bonifico Bancario.
Sono accettati pagamenti in contrassegno. Il pagamento in contrassegno può essere effettuato unicamente in contanti o con assegno circolare non trasferibile. Il pagamento in contrassegno prevede un costo aggiuntivo minimo di Euro 10,00 o pari al 2% dell’importo d’ordine.
Vi preghiamo di indicare nell’ordine come intendete effettuare il pagamento.
Diritto di recesso:
Ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n. 185, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni solo sui prodotti non conformi e confezionati. Tutto ciò che deve fare è dare notizia della propria intenzione di recedere dal contratto con lettera raccomandata da inviare presso la nostra sede entro le quarantotto ore successive al ricevimento della merce. Entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi deve rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria, con la documentazione ricevuta alla consegna. La spedizione al mittente dei prodotti (confezionati e integri) è a proprio carico e sotto la propria responsabilità. Non appena ricevuti i prodotti, l'Azienda Floricola Donetti provvederà a rimborsare le somme incassate dal recedente per la merce restituita. Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso in cui si abbia acquistato prodotti a peso.
Privacy e sicurezza:
La legge n. 675/96 garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all'identità personale. L'Azienda Floricola Donetti tratterrà i dati di cui è in possesso con liceità e correttezza nella piena tutela dei diritti del consumatore ed in particolare della sua riservatezza. I dati inseriti negli ordini non verranno divulgati e serviranno esclusivamente all'Azienda Floricola Donetti per il compimento delle consegne ed eventuali attività promozionali di prodotti o per inviare informazioni relative a offerte o iniziative dell’Azienda Floricola Donetti.
Legge applicabile:
Tutti i contratti conclusi con l'Azienda Floricola Donetti si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana. Per ogni necessità di assistenza Vi invitiamo a contattare il customer services (0163-833320) o via e-mail a info@donetti.it della ditta Azienda Floricola Donetti. Vi preghiamo anche di scriverci per ogni e qualsiasi commento sul sito o sui prodotti , indicando anche eventuali articoli che vorreste siano inseriti, al fine di poter provvedere al piu' presto. Siamo certi che le grandi aziende crescono grazie ai consigli ed alle critiche dei consumatori. La direzione.
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